Wangnin Zerbo, «un Social Media Manager est un technicien des réseaux sociaux »

Wangnin Zerbo, Promoteur du Programme TIC au Faso (PROTAF) et Social Media Manager nous parle de ce nouveau métier, le Social Media Management, né avec l’avènement des réseaux sociaux. Découvrez davantage sur ce métier dans cet entretien.

TIC MAGAZINE BF : Qu’est-ce qu’un Social Media Manager ?

Wangnin Zerbo : Un Social Media Manager, de prime abord est un technicien des réseaux sociaux. Son travail est essentiellement consacré aux réseaux sociaux. C’est une personne qui étudie l’algorithme et le fonctionnement des réseaux sociaux, en extrait des statistiques afin de les interpréter. Il fait en sorte que l’usage des réseaux sociaux soit efficient

TM : On fait beaucoup de confusion entre le Social Media Manager et le Community Manager, quel est le rôle de chacun dans une entreprise ?

WZ : Le community Manager a pour rôle d’animer et de maintenir l’audience d’une structure sur le site web, le blog, les médias sociaux… Son champ d’action est beaucoup plus élargi ; en plus des réseaux sociaux, il doit s’intéresser également aux autres plateformes et canaux qu’utilisent la structure pour laquelle il travaille.

Le Social Media Manager quant à lui son travail est axé que sur les réseaux et médias sociaux. Son travail est plus technique car il doit utiliser l’algorithme des médias sociaux pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Il doit savoir utiliser et savoir comment fonctionne tel ou tel réseau social.

Le Communiy Manager est un animateur de communauté, qui a une aisance à communiquer alors que le Social Media Manager est un technicien des réseaux sociaux qui sait extraire des statistiques et les interpréter.

TM : Quelles sont les aptitudes que doit avoir un bon Social Media Manager ?

WZ : Un bon Social Media Manager doit pouvoir s’approprier l’algorithme des réseaux sociaux, connaître leur fonctionnement et connaître tous les coins et recoins des réseaux sociaux. Il doit être une personne fouineuse et curieuse, dynamique et réactive vu qu’il doit être constamment sur les réseaux sociaux et ne rien perdre de ce qui se passe sur les réseaux.

TM : Au Burkina, on parle plus du Community Management. Le Social Media Management est presque méconnu, qu’est-ce qui peut expliquer cette situation ?

WZ : Le Community Manager est né avec l’avènement des réseaux sociaux. Au départ, on voulait une personne qui puisse animer les différentes plateformes internet, entretenir des discussions et créer des contenus pour maintenir une communauté active ; c’est ainsi que la notion du Community Management est née et bien avant le Social Media Management.

Avec le temps, certaines personnes ont approfondis leurs connaissances en apprenant le fonctionnement des réseaux sociaux et les algorithmes, c’est ce qui a donné naissance au Social Media Management. C’est seulement en 2019 que ce métier a pris de l’ampleur et on essaie également ici au Burkina de le mettre en valeur.

TM : Vous organisez une formation en Social Media Management à cet effet, quelle est votre cible et quelles sont les dates retenues pour la formation ?

WZ : Nous avons en effet initié une formation dénommée « Social Media Management Camp Change42020 » qui va être le cadre de mise en valeur de ce métier. La formation se tiendra du 17 au 26 février. Deux séances à Ouagadougou (17 au 19 février et du 20 au 22 février) et une séance à Bobo-Dioulasso. La formation va se dérouler en session de trois (3) jours durant lesquels nous allons étudier les algorithmes des médias sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Whatsapp Business) et leurs interprétations.

La formation est ouverte à tout professionnel des médias sociaux (Community Manager, e-commerçant…). La formation est au prix de 80.000 Fcfa et est limitée à 10 personnes par session.

TM : Un mot pour la fin ?

WZ : J’exhorte les multi nationales, les entreprises, les start-ups à faire appel aujourd’hui aux professionnels en matière des réseaux sociaux afin de bénéficier de résultats satisfaisants et atteindre leurs objectifs.

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