Des modifications ont été apportées à la politique de vérification des comptes sur Twitter, qui encadre les comptes éligibles ou non à recevoir le badge bleu, et dans quels cas il est possible de le perdre.
Twitter prépare le retour de son programme de certification des comptes pour début 2021, un processus qu’il avait suspendu il y a trois ans en raison de nombreuses polémiques. Ce badge bleu, qui accompagne le nom de certains comptes d’intérêt public sur le réseau social, permet notamment de savoir si ces derniers sont authentiques. Pour bien préparer la relance de son programme, Twitter annonce une première ébauche de sa nouvelle politique de vérification, qui s’accompagne d’une consultation publique afin de recueillir les feedbacks des utilisateurs.
« Nous prévoyons de relancer la vérification, y compris un nouveau processus de demande publique, au début de 2021. Mais d’abord, nous devons mettre à jour notre politique de vérification avec votre aide. Cette politique jettera les bases d’améliorations futures en définissant ce que signifie la vérification, qui est éligible à la vérification, et pourquoi certains comptes pourraient perdre la vérification afin de garantir que le processus est plus équitable », précise Twitter sur son blog.
Qui pourra recevoir le badge bleu de Twitter ?
Le réseau social a identifié 6 types de comptes susceptibles d’être certifiés et de recevoir le badge bleu :
- Gouvernement : les principaux responsables et bureaux du gouvernement, y compris les chefs d’État, les élus, les ministres nommés, les entités institutionnelles, les ambassadeurs ou encore les porte-paroles officiels,
- Entreprises, marques et organisations : les comptes représentant des organisations de premier plan et des comptes affiliés secondaires, y compris des entreprises, des marques, des organisations à but non lucratif, ainsi que leurs dirigeants,
- Médias : tous les comptes officiels des agences de presse éligibles, ainsi que les comptes individuels des journalistes, y compris les journalistes indépendants,
- Divertissement : les comptes des principales sociétés de divertissement, telles que les studios de cinéma, les chaînes de télévision et les entités musicales, mais aussi les pages des productions associées à ces entités, telles que les films, les événements, les festivals ou les émissions de télévision,
- Sports : les comptes des ligues, équipes, athlètes et entraîneurs de sports professionnels,
- Activistes, organisateurs et autres personnes influentes : les personnes qui utilisent Twitter pour sensibiliser et partager des informations pour la communauté autour d’une cause socio-économique, politique ou culturelle.
Pour recevoir son badge de certification, Twitter demande également, dans le cadre de sa nouvelle politique de vérification, que le compte soit actif et qu’il respecte les règles du réseau social. Être « actif », selon Twitter, signifie que :
- le profil doit être complet, à savoir comporter un nom de profil, une biographie, ainsi que des images de profil et de bannière,
- vous devez vous être connecté au compte au cours des 6 derniers mois, pour justifier votre utilisation active du service,
- le compte doit présenter une adresse e-mail ou un numéro de téléphone confirmé,
- le compte ne doit pas avoir été verrouillé pour avoir enfreint les règles de Twitter au cours des 6 derniers mois.
Quels comptes ne seront pas éligibles ?
Twitter précise quels comptes ne pourront pas être certifiés et, par conséquent, ne pourront pas recevoir le badge bleu, à savoir :
- les comptes de parodie, fil d’actualité, commentaires et comptes de fans,
- les comptes d’animaux de compagnie et de personnages fictifs, sauf s’ils sont directement affiliés à une société, une marque, une organisation ou une production de divertissement vérifiée,
- les comptes engagés dans des violations graves de la politique de manipulation et de spam de la plateforme, comme l’achat et la vente d’abonnés et d’engagement,
- les comptes d’individus ou de groupes associés à une activité préjudiciable coordonnée, liés à un contenu haineux, ou qui ont été reconnus coupables de violations flagrantes des droits de l’homme.
Dans quels cas un compte peut-il perdre son badge bleu ?
Si certains comptes bénéficient de cette certification, Twitter rappelle qu’il pourra supprimer le statut de compte certifié dans certains cas.
« Vous risquez de perdre votre badge si vous changez le nom de votre compte, si votre compte devient inactif ou incomplet, ou si vous n’êtes plus dans la position pour laquelle vous avez été vérifié initialement – comme un élu du gouvernement qui quitte ses fonctions – et vous ne répondez pas autrement à nos critères de vérification », explique Twitter.
Un compte peut aussi perdre son statut de compte vérifié s’il enfreint gravement ou de manière répétée les règles de Twitter, notamment dans le cadre des motifs suivants :
- les tentatives d’usurper l’identité ou d’induire intentionnellement en erreur des personnes en modifiant le nom du compte ou sa biographie,
- des violations graves entraînant la suspension immédiate du compte,
- la publication de tweets qui enfreignent à plusieurs reprises les règles de Twitter : conduite haineuse, comportement abusif, glorification de la violence, politique d’intégrité civique, d’information privée, de manipulation de la plateforme et de spam.
À noter que le process de suppression du badge bleu se fera au cas et ne sera pas automatisée.
Comment donner son avis sur les nouvelles directives de Twitter ?
La politique de vérification de Twitter est actuellement à l’état d’ébauche. Le réseau social se réserve donc le droit de la faire évoluer en fonction des feedbacks de ses utilisateurs. Ces derniers sont invités à donner leur avis en répondant à un questionnaire ouvert jusqu’au 8 décembre. Twitter a également lancé le hashtag #VerificationFeedback pour recueillir le maximum de retours sur ses nouvelles directives. Une version finale est prévue d’ici le 17 décembre 2020, avant son déploiement annoncé pour début 2021.
D’autres nouveautés sont attendues pour l’année prochaine afin d’« offrir aux utilisateurs davantage de moyens de s’identifier », tels que de nouveaux types de comptes et de nouveaux libellés. Twitter s’exprimera à ce sujet dans les semaines à venir.
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