Dubaï s’est engagé dans un programme de transformation technologique pour devenir l’une des villes au monde avec une administration zéro papier.
Dubaï a décidé d’utiliser la technologie pour améliorer la vie de sa population et « Faire de Dubaï la ville la plus heureuse du monde ». La stratégie du tout numérique a été adopté en 2000 avec les lancements des plans « E-Gov » et « Dubaï Internet City » qui visaient à dématérialiser entièrement le fonctionnement du gouvernement. En 2014, Dubaï est passé à la vitesse supérieur avec le programme » Smart Dubaï » avec pour objectif de rendre plus accessibles les services publics. D’ici 2021, 100% des procédures administratives seront dématérialisées selon Alia Al Mur, directrice marketing du programme.
Les responsables du programme « Smart Dubaï » assurent qu’à partir de 2021, les résidents n’auront plus à fournir de document papier. Ils pourront tout faire à partir de leur téléphone portable et avec l’aide de l’application mobile DubaïNow. Cette application lancée en février 2018 centralise 88 services et 33 entités administratives.
Pour ce qui est des données personnelles, les responsables de » Smart Dubaï » affirment que celles-ci seront stockées sur un cloud tenu par le gouvernement et les data centers seraient situés aux Emirats.
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